Realizamos trocas apenas em casos de avarias, defeitos de fabricação ou extravios comprovados.

Para análise do caso, envie um e-mail para contato@hallyukspace.com.br informando o número do pedido, uma descrição detalhada do ocorrido e fotos que evidenciem o problema.

O prazo para solicitação de troca ou reclamação do produto é de até 7 dias após o recebimento. É essencial incluir imagens do produto danificado ou, se necessário, as medidas da peça, para que possamos avaliar a situação corretamente.

Caso seja identificado um defeito de fabricação, encaminharemos um código de postagem (logística reversa) para devolução do produto e realizaremos uma análise final.

Nos casos de extravio, será necessário aguardar o retorno da transportadora, cujo prazo de apuração pode levar até 15 dias úteis.